五线合一！今后，消费维权只需拨打12315

3月15日，省市场监督管理局透露，年内湖北市场监管将实现“五线合一”，完成原工商（12315）、质监（12365）、食药（12331）、物价（12358）、知识产权（12330）等5条投诉举报热线整合工作，在市场监管系统实现12315“一号通”。

省市场监管局相关负责人介绍，随着全省市场监管系统机构改革逐步到位，此前相关部门各自拥有的五条投诉热线的合并水到渠成。根据国家和省委省政府有关要求，全省将建立规范化、统一化、标准化的省级12315行政执法体系。

据悉，省市场监管局将按照号码整合、系统整合、业务融合、人员融合的步骤，将原有5类机构人员、5个号码、5个平台、5套系统，稳妥、分步、有序整合，以“12315”一个号码受理市场监管各类投诉举报，为消费者提供更方便、更快捷、更高效的服务。

数据显示，去年，全省12315、12365、12331、12358、12330等平台受理消费者咨询、投诉、举报82万余件，为消费者挽回经济损失1.89亿元。

（来源：湖北日报）

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